提升领导者绩效

kolbe 2021年09月26日 147次浏览

1 学习开篇

1.1 学习的段位

知道、做到、教练

1.2 学习的公式

链接工作 + 内容 = 新知

1.3 学习的形式

刻意练习(专注、反馈、修正)

2 角色认知

2.1 领导的职责

2.1.1 完成任务:目标可以是不合理的

1)承接:好的,当然没有问题
2)澄清
3)成事

2.1.2 发展下属:第一责任人是管理者,不是HR

1)高标要求(狠)
2)高频反馈(基于事实)
3)高质量分享

2.2 组织的真相

2.2.1 资源有限:资源分配是不公平的

1)对上:做好定位、展现成果、争取资源
2)对下:盘点资源、整合资源、分配资源

2.2.2 公司不是家,管理只能成果负责

1)增加相处时间,创造共同经历

3 辅佐上司

3.1 适应上司

3.1.1 为什么

1)达成目标
2)获得成长
3)唯一选择

3.1.2 怎么做

1)主动融入:增加相处时间
2)调整风格:了解领导风格、工作方式、沟通频率等

3.2 帮助上司

3.2.1 为什么

1)获取机会
2)提升能力

3.2.2 怎么做

1)关注目标:他的目标是什么?
2)提供信息:出选择题、多出建议、数据分析

3.3 管理上司

3.3.1 为什么

1)创造安全的合作环境

3.3.2 怎么做

1)明确期望:上司对我的期望是什么?要求是什么?目标是什么
2)主动汇报:必须要让上司了解所有的信息,不要给他意外和惊喜

4 个人效能

4.1 要事第一

4.1.1 来源

1)客户:付钱的人、影响付钱决策的人、服务的对象、业务链的上端、绩效打分的人
2)上司
3)下属

4.1.2 排序标准

1)我现在正在做的事是什么?
2)这件事不做会有什么后果?
3)这件事如果交给别人做一样做的好,我会放心吗?

4.1.3 特点

1)重未来,不重过去
2)重机会,不重困难
3)高目标,不求安全

4.2 德鲁克法则

4.2.1 记录时间

1)天天记
2)事事记
3)周期记

4.2.2 分析时间

1)找出浪费:这件事不做会有什么后果?什么事根本不用做,浪费时间无成果?
2)可否授权:这件是如果交给别人做一样做得好,我会放心吗?
3)浪费别人:有哪些行为浪费了他人的时间又没有效果?

4.2.3 分配时间

1)整块时间:用一大块时间去做事,90/60休息一次
2)管理杠杆率

  • 效能峰值:在最高效时,最好精力时做最重要的事
  • 培养下属:花时间培养下属
  • 外包他人:利用时间差价
  • 建立机制:重复、高频事件标准化、机制化、流程化

4.3 四象限法则

4.3.1 分类

1)即重要又紧急的(马上做)

  • 来源:客户、上司、下属
  • 特点:限期紧迫、突发

2)重要,但不紧急的(整块做)

  • 来源:客户、上司、下属
  • 类型:计划类、学习类、机制类、流程类、创新类、建立关系类

3)不重要,但紧急的(他人做)

4)不重要,也不紧急的(不要做)

4.3.2 原则

1)有计划的放弃
2)变例外为例内:记录:救火事件记录在册;分类:重大问题、深入思考;机制:形成流程、制定制度
3)先做第一象限
4)活在第二象限

5 管理沟通

5.1 沟通基础:明确价值

1)定义:意义的传递和理解,我对沟通负有责任
2)目的:直击靶心

  • 达到什么样的目的
  • 采取什么样的行动

3)过程:降低噪音

  • 物理
  • 心理
  • 语言:讲对方听得懂的话,依对方风格而定

5.2 有力表达:沟通计划三步法

1)明确目的
2)创造环境
3)设计内容

5.3 同理倾听:听意思模型

1)积极倾听
2)言外之意
3)放缓思考

注:
本文内容源自仁脉教育管理工具箱ELP课程